SolarWinds Service Desk : Une solution mobile pour la gestion du service d'assistance
L'application SolarWinds Service Desk est une solution mobile pour gérer les demandes et incidents du service desk. Elle permet aux techniciens et aux employés d'accéder directement aux fonctionnalités du service desk depuis leurs appareils mobiles, facilitant ainsi la gestion des incidents et la fourniture de services de n'importe où. L'application est dotée de notifications en temps réel, de suivi des tickets et de capacités d'attribution des incidents pour les techniciens. La version destinée aux utilisateurs finaux récemment incluse permet aux employés de soumettre des tickets, de demander des services, d'accéder à des articles en libre-service, de vérifier l'état des demandes et d'ajouter des commentaires aux tickets ouverts. L'application permet également aux techniciens de consulter des données historiques à des fins de dépannage.
En résumé, l'application SolarWinds Service Desk est une solution mobile fiable pour gérer les demandes et incidents du service desk. Elle est disponible gratuitement sur les appareils Android, ce qui la rend accessible à tous. L'application est conçue pour garantir aux employés l'accès au support et aux ressources dont ils ont besoin pour rester productifs, où qu'ils se trouvent.
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